很多朋友都會遇到這樣的問題：淘寶店鋪的商品質(zhì)量不好，出現(xiàn)退貨退款等問題。自己運營也不是很順利，這又該怎么辦呢？其實淘寶網(wǎng)店代運營是非常常見的一個店鋪，很多商家都是在這個平臺上做電商，如果在開店過程中遇到了問題或者遇到了瓶頸不知道該怎么辦才好，那么，建議選擇天貓代運營。因為這樣的店鋪可以給你提供最好的解決方案。所以今天我們就來說說淘寶投訴難不難。如果自己做不好淘寶代運營的話就要向那些有經(jīng)驗的賣家進(jìn)行投訴了！讓我給大家總結(jié)一下關(guān)于投訴淘寶代運營這方面的問題：首先我們來了解下有哪些投訴淘寶代運營有哪些理由和可能？

　　1、賣家的商品質(zhì)量不佳

　　如果淘寶賣家的商品質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么很有可能就是代運營方?jīng)]有將好的一面展示出來?？赡苁怯捎谏碳以诎l(fā)貨、收貨時會不小心將一些不合適產(chǎn)品或者是有瑕疵的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致退款或者是退貨。還有可能是因為賣家違規(guī)操作導(dǎo)致消費者投訴淘寶賣家出現(xiàn)問題卻找不到賣家。這種情況比較嚴(yán)重。一般情況下淘寶客服都會幫你進(jìn)行客服處理和退款。

　　2、淘寶店鋪數(shù)據(jù)異常

　　淘寶店鋪數(shù)據(jù)異常是指淘寶店鋪出現(xiàn)了一些異常的數(shù)據(jù)異常。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)了這些異常的時候就要向電商平臺進(jìn)行投訴了。因為淘寶店鋪數(shù)據(jù)異常有可能是店鋪違規(guī)，也可能是虛假注冊。所以這也是給客戶的一種不好的體驗。我們可以要求淘寶代運營公司更改商品的價格以及修改活動描述等，以此來提升消費者對產(chǎn)品的信任。然后向代運營進(jìn)行投訴！投訴后我們可以通過淘寶官方平臺進(jìn)行申訴來解決這個問題。淘寶平臺對于代運營公司而言就是一種利益關(guān)系或者是一種交易平臺關(guān)系，他們可以幫助我們解決各種各樣不愉快的事情。而對于那些代運營來說就相當(dāng)于我們在投訴淘寶網(wǎng)店代運營也同樣可以起到很好解決問題的作用。

　　3、價格違法違規(guī)

　　一些淘寶代運營為了提高銷量，就會通過其他方式來抬高店鋪的價格，甚至是虛假宣傳產(chǎn)品好，價格也是違規(guī)的一種。如果是這樣我們可以向相關(guān)代運營進(jìn)行投訴。第一步：與賣家進(jìn)行溝通，告訴他們淘寶管理方可能采取措施或者是處罰，讓他們作出賠償。如果可以的話，我們可以選擇通過電話、短信、郵件等方式去對我們店鋪或者商品進(jìn)行投訴。電話可以讓淘寶代運營向客服投訴。如果代運營沒有接受投訴，我們可以先與淘寶平臺協(xié)商、溝通好后到協(xié)商中心處理或去相關(guān)部門投訴。投訴不成功怎么辦？不需要太長時間在里面投訴就可以了。一般情況下淘寶投訴客服接到投訴電話后10個工作日內(nèi)會處理，好了投訴還需要等待買家滿意才能再次投訴成功呢！所以這就要求我們?nèi)ネ对V時要保持冷靜，要向?qū)Ψ秸f明情況。

　　4、售后服務(wù)差怎么辦

　　淘寶客服的服務(wù)質(zhì)量是一個店鋪能否被消費者認(rèn)可的重要因素。當(dāng)顧客提出一些非常規(guī)的、無理的要求時，淘寶客服就會以“服務(wù)態(tài)度不好”為理由進(jìn)行拒絕。如果店鋪售后服務(wù)很差，那么這個生意肯定就做不下去了。因為客服服務(wù)質(zhì)量直接影響了店鋪經(jīng)營狀況，甚至影響店鋪權(quán)重，而客服投訴處理后不給予賠償。這種情況下淘寶代運營是不會再與你合作一段時間就會停止銷售或者是提升等級了，所以淘寶代運營也就沒有必要太著急。我們還是可以通過別的方式進(jìn)行投訴。

　　5、代運營投訴淘寶違規(guī)

　　比如店鋪的銷量不好、差評較多、店鋪存在違規(guī)行為、店鋪被扣分等等等。這類的話一般情況下淘寶客服都會先讓我們協(xié)商解決這個問題，協(xié)商不成那么我們就可以進(jìn)行投訴了。當(dāng)網(wǎng)店出現(xiàn)問題不能得到解決的時候，你也不能采取什么措施來彌補(bǔ)，因此，當(dāng)遇到上述一些情況后，我們也可以通過訴訟或者去找當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門來解決這個問題，但如果要起訴就需要有一定的證據(jù)，比如是對方寫的退款要求而你拒絕退款；或者是你說代運營公司沒有給你錢或者不合理的理由呢？這些都是屬于一些非常正常事情，只有等到有相關(guān)證據(jù)證明了代營店才可以投訴淘寶違規(guī)了呢？淘寶店家可以通過什么方式投訴？

　　6、淘寶代運營在日常經(jīng)營中存在什么問題嗎？

　　例如，代運營對網(wǎng)店商品的質(zhì)量不重視，店鋪上傳的寶貝質(zhì)量差，如出現(xiàn)了問題。淘寶代運營將負(fù)責(zé)任的處理好與消費者之間的關(guān)系。如果遇到代運營違規(guī)投訴淘寶商鋪代操作，我們就會找他們進(jìn)行溝通！和他們談好之后一定要把雙方的協(xié)議和詳細(xì)的細(xì)節(jié)告訴他們，這樣才能在日后更好地與對方進(jìn)行協(xié)商。不清楚自己店鋪存在什么問題的話，那么就要找專業(yè)的代運營公司來進(jìn)行處理了。所以我們一定要選擇正規(guī)專業(yè)靠譜有實力、信譽(yù)保障很高質(zhì)量的公司。如果是這樣的話，建議大家選擇天貓代運營公司或者是天貓平臺上購買店鋪更放心。而且店鋪里面有客服為你提供免費技術(shù)支持以及售后維護(hù)！

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